Fidelizzare gli utenti

Chiaramente dopo tutto il lavoro fatto per acquisire nuovi utenti dobbiamo anche preoccuparci di mantenerli, cioè fidelizzarli e fare in modo che tornino sul nostro sito. Ovvio che per ogni tipologia di sito alcuni metodi sono meglio di altri, ma ecco i principali:

• Aggiungi ai Preferiti
  Questo strumento permette all'utente di segnarsi velocemente il vostro sito e navigarlo più in là appena avrà tempo.
  
  
• Imposta come Home Page
  Questa funzione permette all'utente di impostare il sito come pagina di partenza della propria navigazione appena si apre il browser. Il metodo è però indicato per portali di informazione e di news, che variano spesso i loro contenuti con materiale sempre nuovo e aggiornato.
  
  
• Stampa la Pagina
  Se avete delle informazioni particolari sul vostro sito è sempre bene offrire una stampa con il nome del sito e marchio ben visibili in alto. Molto probabilmente la stampa della vostra pagina sarà vista anche da altre persone che ricorderanno il vostro brand.
  
  
• Newsletter
  La newsletter è un ottimo strumento di fidelizzazione degli utenti e gli permette di rimanere aggiornati su particolari novità del sito.
  
  
• Forum
  Il Forum è uno strumento molto particolare per la fidelizzazione degli utenti ed è molto usato per il supporto di un sito, prodotto o altro. Il Forum è forse lo strumento con una più alta fidelizzazione perchè permette all'utente di interagire con il sito e di farne parte creandosi uno spazio tutto suo.
  
  
• Blog
  Il blog è un'altro di quegli strumenti nuovi e ad alta fidelizzazione, nato come strumento di pubblicazione di attività personali è possibile realizzarlo anche a livello aziendale, tramite il blog è possibile potenziare il brand aziendale.
  
  
• Press Release
  I comunicati stampa sono molto importanti sia per dare una svolta professionale al sito sia per la visibilità dello stesso nella rete e nei motori di ricerca.
  
  
• Feed
  Questo nuovo strumento di promozione è molto utile specialmente se avessi un target più esperto. I Feed stanno prendendo sempre più piede perchè sono molto utili e comodi, ti tengono aggiornato su tutte le novità dei siti che sei interessato ogni quanto vuoi tu.
  
  
• Chat
  La chat è un ottimo strumento di fidelizzazione dell'utente in quanto consente allo stesso l'immediata risposta al suo problema. Ma puo' essere anche un'arma a doppio taglio, infatti il web è nato per "stare acceso" 24 ore su 24 e, per fornire un servizio di chat efficace, rischieremmo di fare gli "straordinari".